গাড়ির ইলেকট্রিক সার্ভিসের পূর্ণ গাইডলাইন – সেবা, চার্জ ও টিপস

আমাদের পলিসি

গোপনীয়তা পলিসি (Privacy Policy)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং আপনার সেবা সংক্রান্ত তথ্য।

এই তথ্যগুলি কেবল আপনার সেবা প্রদান, সহায়তা এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হবে।

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া এই তথ্য কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং প্রাসঙ্গিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

সেবা শর্তাবলী (Terms & Conditions)

আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে সেবা বুক করতে পারবেন।

বুকিং প্রক্রিয়া:

• আপনাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং সময়মতো পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• আমরা যে সেবাগুলি প্রদান করি, তাদের মধ্যে গ্যারান্টি এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত তথ্য পরিষ্কারভাবে আপনাকে জানানো হবে।

সাইট ব্যবহারের বিধিনিষেধ:

• আপনি এই সাইটে কোনো অবৈধ কাজ বা সাইটের কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানোর চেষ্টা করবেন না।

বুকিং পলিসি (Booking Policy)

আপনি যদি কোনো সেবা বুক করতে চান, আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমায় বুকিং করতে হবে।

বুকিং বাতিল বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আপনাকে ২৪ ঘণ্টা আগে আমাদের জানাতে হবে। এর পর যদি পরিবর্তন বা বাতিল করা হয়, তবে ২০% সার্ভিস ফি কাটা হতে পারে।

পেমেন্ট পলিসি (Payment Policy)

আমরা আপনার বুকিং নিশ্চিত করার জন্য অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। পেমেন্টের সময় আপনি যে পদ্ধতি বেছে নেবেন, তা সুরক্ষিত এবং সহজবোধ্য হবে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পরই সেবা নিশ্চিত হবে।
• কোন সমস্যা হলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন পলিসি (Refund & Cancellation Policy)

• রিফান্ডের শর্তাবলী: যদি সেবা প্রদানকারী কোনো কারণে সেবা দিতে ব্যর্থ হয়, তবে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্যান্সেলেশন শর্তাবলী: আপনার বুকিং বাতিল করতে হলে আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করতে হবে।

সেবা গ্যারান্টি পলিসি (Service Guarantee Policy)

আমরা আমাদের সেবার প্রতি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ। যদি আমাদের সেবা সন্তোষজনক না হয়, তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি সেই সেবাটির পুনরায় সমাধান পেতে পারেন।

গ্রাহক সেবা পলিসি (Customer Service Policy)

আমরা গ্রাহকদের সপ্তাহে ৬ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করি।

যদি আপনার কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে এই সময়ের মধ্যে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হবে, তবে কিছু জটিল ক্ষেত্রে উত্তর পেতে বেশি সময়ও লাগতে পারে।

অটো ইলেকট্রিক্যাল সার্ভিস পলিসি (Auto Electrical Service Policy)

• ইলেকট্রিক্যাল সিস্টেম পরীক্ষা: আমাদের সেবা গ্রহণের আগে, আপনার গাড়ির ইলেকট্রিক্যাল সিস্টেম পরীক্ষা করা হবে। এই সিস্টেমের কোনো ত্রুটি থাকলে, তা আমাদের কর্মীদের দ্বারা সনাক্ত করা হবে এবং তার পরামর্শ অনুযায়ী কাজ শুরু হবে।
• পূর্ণ সমাধান: আমরা নিশ্চিত করি যে, কোনো ইলেকট্রিক্যাল সমস্যা ছাড়া আপনি আপনার গাড়ি ব্যবহার করবেন। সমস্ত কাজ সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে জানাবো।
• ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা: সেবা গ্রহণের পূর্বে, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হবে গাড়ির সঠিক তথ্য এবং সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের জানানো।
• গ্যারান্টি: অটো ইলেকট্রিক্যাল কাজের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গ্যারান্টি প্রদান করা হয়। সেবা গ্রহণের পর যদি একই সমস্যা পুনরায় দেখা দেয়, তবে তা পুনরায় সেবা প্রদান করা হবে। পার্টসের দায়ভার সম্পূর্ণ আপনার

গাড়ির কাছে গিয়ে সেবা প্রদান পলিসি (Onsite Service Policy)

আমাদের কোম্পানির সেবা গ্রহণের জন্য, আপনি যদি আমাদের অফিসে এসে সেবা নিতে চান, তবে আমাদের কোম্পানি নির্ধারিত সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।

তবে, যদি আমাদের টেকনিশিয়ান আপনার নির্দিষ্ট স্থানে (অথবা গাড়ির কাছে) গিয়ে সেবা প্রদান করেন, তাহলে সেখানে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে। এই অতিরিক্ত চার্জটি ৫০০ টাকা থেকে ২,০০০ টাকা পর্যন্ত হতে পারে, যা নির্ভর করবে আপনার অবস্থান এবং সেবার ধরন অনুযায়ী।

আপনার সেবা বুকিংয়ের সময়, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে অতিরিক্ত চার্জের বিষয়ে বিস্তারিত জানিয়ে দিবে।

রক্ষণাবেক্ষণ বা পরিবর্তন অধিকার পলিসি (Modification & Maintenance Policy)

বিডি অটো ইলেকট্রিশিয়ান সার্ভিস সংরক্ষণ ও রক্ষণাবেক্ষণের অধিকার রাখে, এবং যেকোনো সময় আমাদের পলিসি, শর্তাবলী, মূল্য এবং সেবা কার্যক্রম পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো ধরনের পরিবর্তন বা আপডেট আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করব এবং তা তৎকালীনভাবে কার্যকর হবে।

ধন্যবাদ! বিডি অটো ইলেকট্রিশিয়ান সার্ভিস এর সেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ জানাচ্ছি। আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রস্তুত।